民族歌曲：
于文华《微笑》

　　 每当走进服务行业的大门，我们见得最多的就是微笑了。

　　 微笑是一把神奇的钥匙，能打开顾客的心弦，密切与顾客的关系。微笑是一种无声的亲切的语言，具有一种独特的魅力能使挑剔的顾客不过分苛求。
微笑是一种无声的动人的音乐，能调节紧张空气，可以曾经理解和谅解。在我们生活的周围，相信也有许多的微笑时刻围绕着你。

　　 微笑意味着豁达、微笑意味着自信、微笑意味着包容、微笑意味着理解、微笑意味着透彻、微笑意味着智慧、微笑意味着从容、微笑意味着自由、微笑意味着拥有、微笑意味着轻松、微笑意味着自然、微笑意味着高贵……　　

　　微笑的力量是无穷的，于文华的《微笑》是亲切的，微笑在脸上，其本源却在内心。